POLITIQUE ET PROCÉDURES REEBOK-CCM HOCKEY GARANTIE LIMITÉE DE 30 JOURS

Reebok-CCM Hockey (« Reebok-CCM ») s’efforce de produire des bâtons de hockey composites et produits connexes offrant une qualité, une performance et une durabilité optimales, et de présenter un taux de retour parmi les plus bas de l’industrie. À ce titre, les bâtons composite une pièce, les manches et les lames remplaçables pour joueur ainsi que les bâtons composite une pièce pour gardien Reebok-CCM (« Produits bâton composite ») sont assortis d’une garantie limitée du fabricant de 30 jours, à compter de la date d’achat d’origine par le consommateur, contre les vices de fabrication.

Cette garantie limitée s’applique aux Produits bâton composite qui respectent les conditions spécifiques de remplacement sous garantie précisées ci-dessous et est offerte à l’acheteur d’origine seulement. Il s’agit d’une garantie de remplacement unique qui ne couvre pas les Produits bâton composite précédemment remplacés en vertu de la garantie. Si le produit défectueux s’avère un produit abandonné ou autrement indisponible au moment de la réclamation, Reebok-CCM se réserve le droit de remplacer ledit produit par un produit comparable.

Cette garantie ne touche pas les lames de bâton de bois ou les bâtons en bois de joueur ou de gardien, ni les produits vendus à des équipes professionnelles, junior ou collégiales.

Cette garantie limite la durée de toute garantie implicite, telle la garantie de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier, à la durée de la présente garantie. Cette garantie exclut en outre toute responsabilité de Reebok-CCM à l’égard de dommages directs ou indirects.

Celle garantie confère à l’acheteur des garanties légales spécifiques ainsi que d’autres garanties qui varient selon la région ou le pays. Certaines régions n’autorisent pas de limiter la durée d’une garantie implicite ou d’exclure ou de limiter les dommages directs ou indirects. Par conséquent, les limites et exclusions qui précèdent peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Aucune personne, agent, distributeur, détaillant ou autre n’est autorisé à modifier ou à prolonger, d’une quelconque façon, les modalités de la présente garantie.


Modalités de remplacement sous garantie

· Avant de retourner un article défectueux en vertu de la garantie, le client doit obtenir un numéro d’autorisation de retour (AR) auprès de Reebok-CCM. Le produit doit parvenir à Reebok-CCM dans les 14 jours suivant l’émission du numéro AR.

· La demande de remplacement d’un bâton ou d’un manche doit se faire dans les 30 jours suivant l’achat d’origine par le consommateur, comme en fait foi le reçu de vente d’origine.

· Le consommateur doit expédier le Produit bâton composite en entier à Reebok-CCM accompagné du reçu de vente d’origine émis par un détaillant Reebok-CCM autorisé.

· Le bris du produit doit être consécutif à un défaut de fabrication et non à un usage abusif ou à l’un ou l’autre des événements suivants, tel qu’évalué par Reebok-CCM :

     - Contact avec un autre joueur, à une lame de patin, à un poteau de but ou à la bande
     - Exposition du bâton à une quelconque flamme vive ou source de chaleur qui en modifie la forme d’origine
     - Altération de la lame ou du bloc à l’aide d’une râpe, d’une lime ou de papier abrasif.


Marche à suivre - Remplacement sous garantie

Pour être remplacé en vertu de la garantie limitée, le Produit bâton composite défectueux qui respecte les critères précisés ci-dessus doit être expédié à Reebok-CCM aux frais du consommateur.

Le consommateur obtient d’abord un numéro d’autorisation de retour (AR) de Reebok-CCM ainsi que des instructions pour l’expédition. Utiliser l’une ou l’autre des méthodes suivantes :

   1. Appeler le Service à la clientèle de Reebok-CCM au 1-800-644-1677 ou

   2. Envoyer par courriel les renseignements qui suivent à ops@reebokccm.com :
         a. Nom au complet
         b. Pays
         c. Adresse d’expédition (pas de boîte postale s.v.p.)
         d. Numéro de téléphone durant la journée
         e. Adresse courriel
         f. Le produit faisant l’objet de la demande de remplacement
            - Modèle de bâton, de manche ou de lame
            - Courbure
            - Flex
            - Dimension
            - Numéro de série du bâton
         g. Date d’achat
         h. Détaillant autorisé où l’achat a été fait
         i. Emplacement exact du bris ou du défaut sur le produit
         j. Description de l’événement entourant le bris ou le défaut


L’attribution d’un numéro d’autorisation de retour n’engage nullement la responsabilité de Reebok-CCM et ne l’oblige en rien à remplacer le produit. Le numéro ne sert qu’à autoriser le retour du produit pour fins d’évaluation.

Une fois le produit reçu par Reebok-CCM et que les conditions de la garantie sont confirmées, un Produit bâton composite de rechange est expédié au consommateur à l’adresse indiquée et aux frais de Reebok-CCM.

Si Reebok-CCM établit que le Produit bâton composite n’est pas couvert par la garantie ou que vous avez omis de vous conformer aux modalités décrites dans les présentes Politique et procédures, le produit vous sera retourné si vous le désirez, et à vos frais.

Le Service des garanties de Reebok-CCM se réserve le droit de refuser la garantie à toute personne qu’il soupçonne de faire usage abusif d’un produit ou de la présente garantie. Toute décision du Service de garantie de Reebok-CCM est finale.